FAQ
Si no encuentra respuesta a su pregunta, nuestro equipo de soporte 24/5 estará encantado de ayudarle.
PREGUNTAS TÉCNICAS
¿Hercules FX ofrece las plataformas MT4 y MT5?
Hercules FX ofrece trading en vivo en las plataformas MetaTrader 4 y MetaTrader 5.
¿Cuáles son las diferencias entre las plataformas Demo y Live?
Aunque todas las características y funciones de la plataforma real están disponibles en la plataforma de demostración, los usuarios deben tener en cuenta que la simulación no puede replicar las condiciones reales del mercado.
Una diferencia importante es que el volumen ejecutado a través de la simulación no afecta al mercado, mientras que en el trading real los volúmenes sí tienen efecto en el mercado, especialmente cuando el tamaño de la operación es grande. Además, los usuarios pueden tener un perfil psicológico muy diferente
dependiendo de si operan en plataformas demo o reales.
Este aspecto puede afectar a la evaluación realizada con la cuenta demo. Se recomienda a los usuarios que actúen con cautela y eviten la complacencia respecto a cualquier conclusión que hayan podido extraer del uso de la plataforma demo.
PREGUNTAS DE TRADING
¿Garantizan la ejecución de los stop loss?
Hercules FX garantiza la ejecución de las órdenes Stop Loss. No obstante, en mercados rápidos o con gaps, exist la posibilidad de un deslizamiento significativo (slippage).
¿Qué es el “Stop Loss Level” de la equity?
The 'Stop Loss Level' function provides traders with possibility to automatically close all positions beyond a certain drawdown level of equity.
La función “Stop Loss Level” permite cerrar automáticamente todas las posiciones cuando se alcanza un determinado nivel de drawdown sobre la equity.
Esta función se encuentra en la sección de Portafolio de la plataforma de trading o en el área de informes del cliente. Todas las posiciones abiertas se cerrarán, todas las órdenes pendientes se cancelarán y el trading se bloqueará si la equity de la cuenta es igual o inferior al “Stop Loss Level” establecido por el cliente.
Tenga en cuenta que, dependiendo de las condiciones del mercado, la equity final tras el cierre de posiciones puede ser inferior al nivel establecido.
¿Hercules FX tiene mesa de negociación (dealing desk)?
No, todas las órdenes de negociación se ejecutan automáticamente, la ejecución es STP (Straight-Through Processing). En caso de que se realice una orden por teléfono, esta se introduce manualmente en el sistema de negociación para su ejecución automatizada.
¿Cómo puedo limitar el slippage en la ejecución de mis órdenes?
Las plataformas permiten limitar o excluir completamente el slippage en las órdenes de mercado. Cabe destacar que reducir la tolerancia al slippage incrementa la probabilidad de rechazo de órdenes.
¿Existen diferencias en las condiciones de trading entre los entornos DEMO y LIVE?
Sí, las condiciones pueden variar entre ambos entornos, incluyendo la lista de instrumentos disponibles o cierto parámetros de trading.
Aunque Hercules FX se esfuerza por alinear al máximo las condiciones entre DEMO y LIVE, pueden producirse diferencias.
PREGUNTAS BÁSICAS
¿Los clientes particulares pueden abrir una cuenta en Hercules FX?
Hercules FX acepta todo tipo de clientes: clientes institucionales, bancos, fondos de cobertura profesionales y clientes privados.
¿Qué tipo de tarjetas puedo usar para financiar mi cuenta?
Las cuentas pueden financiarse con tarjetas de débito (Maestro, Visa Electron) y crédito (MasterCard, Visa).
Si no puede utilizar alguna de estas tarjetas, contacte con el banco emisor para aclarar el motivo.
¿Puedo financiar mi cuenta mediante transferencias SEPA?
Sí, las transferencias SEPA se pueden utilizar para ingresar fondos en cuentas Hercules FX denominadas en EUR.
PANEL DE ÓRDENES CONDICIONALES
¿Cuál es la diferencia entre órdenes Stop y Limit?
Orden stop Una orden stop es una orden pendiente para comprar o vender divisas una vez que el precio del par de divisas alcanza un precio específico, conocido como precio stop. Cuando se alcanza el precio stop, la orden stop se convierte en una orden de mercado.
Una orden stop de compra siempre se coloca por encima del precio de mercado actual, mientras que una orden stop de venta se coloca por debajo. Las órdenes stop pueden activarse por el precio de venta o de compra, lo que ofrece a los operadores más flexibilidad en el control de la ejecución.
¿Por qué mi orden condicional se ejecutó inmediatamente al pulsar “Submit”?
Al introducir una orden condicional, debe prestar atención al precio actual de mercado, al precio deseado y al signo de desigualdad que haya establecido en su orden. Si las condiciones de la orden se corresponden con el precio actual de mercado, la orden se ejecutará inmediatamente.
Orden de mercado
Una orden de mercado es una orden para comprar o vender divisas inmediatamente al precio de mercado disponible. Las órdenes de mercado se ejecutan de acuerdo con las ofertas y demandas disponibles en la profundidad del mercado, que indica los volúmenes disponibles para cada nivel de precios.
Cuando se realiza una operación en el mercado y el importe de la orden es superior al volumen del precio ofrecido en la plataforma, la ejecución del importe restante se divide de acuerdo con los siguientes niveles de la profundidad del mercado.
